班工作总结范文一

　　不知不觉,这一学期的班主任工作也告一段落。这一学期，我很感激校领导能够任命我为高二理四的班主任，现将这一学期的得失总结如下。

　　回顾这一学期的工作，我从中收获颇多。在这几个月里，辛苦是必须的，但同时又是充实的。每天起早贪黑，从早读到晚修，每天都可以在教室看到学生们那一张张纯真的笑脸。这一学期，几多欢喜几多忧烦与辛酸。有人说，班主任是世界上最小的“官”，可是我觉得班主任并不是可以用官职的等级加以定位的。因为班主任工作的意义极其丰富，并不是只有言语就可以表达。

　　这一学期，作为高二理四的班主任，我倍感压力。理四作为试点班，学校给予相应的重视，但我却是中途接手，对于班级的情况不是很了解。不过感谢学校在开学初就对班主任进行了培训，给与工作上的指导。同时有过一年的带班经验，所以我仔细的学习学校对于班主任在这学期工作的几点建议，自己积极主动的与之前的班主任沟通交流，向前辈学习带班经验。同时自己在网上买了班主任管理方面的书籍，如《今天怎样做班主任》《班主任经典案例分析》等，让我受益很多。

　　作为一名刚刚工作一年半的班主任，难免会考虑问题不够成熟。通过自我研修与前辈指导，我意识到，作为一个班主任，首先应该具有一颗爱心，因为我们作为班主任面对的是一个班级，是一个集体。我们班是高二年级容量较大的一个班级，全班60个人，每个学生都有着鲜明的个性，而且他们都是90后，自我意识比较强，责任意识较单薄。因为是试点班，这个班级的学生学习基础较好，纪律较强，但是个性也相对明显，有着较强的优越感，不够谦虚，在卫生方面意识比较薄弱。对于这个问题我花了一个月的时间，培养学生关爱集体的意识，懂得责任二字。我觉得在这个过程中首要的就是要对他们有足够的耐心、爱心与宽容心。因为他们成为今天这个样子是很多方面的原因造成的。他们一直把学习作为第一要务，所以觉得学习好一切就好，从而忽视了其他方面。于是我对他们耐心的教导沟通，以小组的形式加以分工，同时用班委加以束缚，其次就是要懂得与他们的家长进行积极有效的沟通，而且在沟通过程中要注意说话技巧。其次，就是要培养一批得力的班干部。

　　我实行的是双份班干制度，及设立两个班委组织，按单双周进行轮流管理，并引入竞争机制，使得两组班委都可以集思广益，发挥他们最大潜能。第三，我在培养班级集体意识方面做了很多工作，建立班级QQ交流群，建立飞信群，采用主题班会、辩论赛、游戏等形式激发学生的班级意识。这一学期先后学校组织了球赛、征文比赛等活动，在激烈的比赛中学生无形之中就增强了班级凝聚力与荣誉感。第四，作为班主任要具备良好的语言表达能力、沟通能力、组织协调能力和敏锐的观察力。我班有一名学生因为基础较差情绪低落，逃避学习，无故缺课，这种情况让我十分焦急，我一方面与家长进行积极沟通，另一方面不停地对学生加以劝导教育，为他加油打气。我多次在QQ、飞信、手机上鼓励安慰他，劝导他，他很信任我，说了很多他内心的感受，我不停的开导他、关心他，让我欣慰的是他很快恢复情绪，重新投入到学习中去。在这段任职期间，我与班内学生建立了良好的师生关系，在班里，自习课与课余时间我既是他们的班主任，也是他们数学、英语、地理等问题询问的取出。我们既是师生又是朋友，每天虽然辛苦但是也很充实，只要他们进步就是我最大的快乐。

　　虽然这段时间自己做了很多工作，但是自己总是感觉自己很多方面做得并不够，在工作中还有很多不足。经验欠缺是很大一方面的制约因素，另外班级管理问题仍不完善。在今后的工作中，我一定会更加努力，履行班主任的职责，多加学习，勤于探索，把工作做的更好。

　　高二理四班班主任：刘xx

　　2015年x月x号

班工作总结范文二

　　在实习期间，我还成了初一四班的代理班主任，对于班里的大小事务我都参与了管理，早操、纪律、卫生、如何提高班里后进生的成绩，各个方面我都积极献计献策。其实这个班级本身就是一个很优秀的班级，他们的班主任高老师把班级管理得井井有条。在和这个班级的老师、学生相处的过程中，我发现这是一个非常温暖的集体，老师和学生彼此相互影响，为班级的发展而努力，让整个班级充满了正能量。我很幸运，第一次当班主任，能够遇到这样的班级，这样的老师和学生。在担任班主任期间，我利用课外活动和午自习的时间给班里的几个后进生补习数学和英语，以提高他们的整体成绩。果然是功夫不负有心人，大家的努力得到了回报，第一次月考和期中考试，我们班的成绩都是第一名。不过班里的卫生情况有些不尽人意，于是，在担任班主任期间，我针对班里的卫生采取了一些政策，把班里的卫生责任到人，每个人负责相应的区域，并且建立了一定的奖惩制度，这使得同学们都用心维持自己责任区的卫生，班里的卫生也越来越好。除了每周一次的主题班会，我还经常组织学生们进行课外活动，比如演讲比赛、故事会、接力赛、观看感恩教育视频等等，并针对自己的学科开展了几次趣味知识竞赛，得到了学生们的积极响应，此外，我还经常去宿舍查寝，一方面看看学生的回寝情况，另一方面，也是对他们宿舍卫生的一种监督。几个月下来，这个班级的氛围越来越好，我得到了高老师的肯定，也越来越受学生们的欢迎。

　　学校管理：

　　至于参与学校管理，除了担任初一四班的班主任以外，来到二中之后，我便成为了二中校报的编辑，帮学校举办的一些活动撰写新闻稿，并且负责校报稿件的校对和编辑工作。在实习期间，针对初一学生中存在的厌学现象，策划并举办了“有梦想才有远方”初一年级励志大会，以此激励同学们要拥有梦想，并从现在起为自己的梦想不断努力。这一活动在学生中间的反响热烈，同时得到了校领导的肯定和认可，而对于我自身来说也是一种难得的锻炼。

　　教育调查和研究：

　　在实习中，渐渐发现这里的学生语文素养相对较低，对于一些经典文学作品缺乏相应的了解，我国传统文化的精华，他们也知之甚少。于是，借此机会，我在河西镇及其周围的一些村子中开展了关于基层中学开展国学教育情况的调研，并发现了一些问题。这里的学生接触到国学经典的途径很少，除了课本，基本上没有其他方式。尽管学校开设阅读课，但学生读的书都是图书馆给准备的，他们没有自己选择书籍的机会。在家里，父母的文化水平也不是很高，接受国学熏陶的机会更是少之又少。课堂上，老师迫于成绩的压力，也很难对学生进行国学方面的教育。而调研却显示，很多学生想到学到这些知识，通过对老师、学生和家长的调研，针对这一问题，我也提出了相应的建议。

　　党团活动：

　　师大和二中组织的党团活动，我都积极参与。师大组织的“学雷锋”主题活动，我不仅在自己的班级召开了主题班会，还带领学生们在校园里捡垃圾，为校园的整洁出力；征集“中国梦”，不仅在学生中间征集，我们九个人组成的小分队还就这一话题召开了几次会议，讨论农村中小学生的中国梦和自己的中国梦；“雅安，加油”的主题班会开得很成功，不仅唤起了同学们对于遇难同胞的同情，也让他们珍惜自己的幸福生活，努力学习······实习期间，临西二中团委的活动也有很多，每两周一次的党团知识竞赛、手抄报比赛、黑板报比赛、演讲比赛等等，这些活动，我都组织班里的学生们积极参与，并尽自己的力量帮助他们，使得我们班取得了不错的成绩。

　　服务当地情况：

　　除了做好教学的本职工作以外，我还努力为当地的教育事业服务。由于这里位置相对偏僻，且学校里教师老龄化的现象较为严重，我利用自己在教学论课堂上学到的知识，向这里的老师宣传、介绍了一些新的教学方法和教学理念。同时，利用课余时间给学生们补习英语和数学，辅导他们的语文写作，举办和语文学科相关的趣味知识竞赛，丰富学生们的知识，锻炼他们的能力。在学校组织的考试中，我也多次担任监考老师，并且负责本学科的阅卷，参与成绩分析的工作，除了自己的自习课，还帮助学校的其他老师盯自习，辅导学生做练习，指导去县里参加演讲比赛的学生。

　　很庆幸，我参加了学校组织的顶岗实习。通过四个多月的实习，我不仅使自己的教学能力和教学技能有了一定的提高，还锻炼了自己的班主任工作技能和管理学生的能力，为从学生到老师的蜕变打下了一定的基础。在二中，我和分队其他成员共同参与策划和举办的几次活动，让我得到了更加全面的锻炼，这是我在大学校园中所欠缺的。顶岗实习，丰富了我的生活，更丰富了我的人生。

班工作总结范文三

　　为期半年的顶岗实习即将结束，在xx实验中学我不仅得到了教学上的锻炼和实践，而且学校给了我一个正式班主任的职务。实习让我初尝了作为一个班主任的酸甜苦辣，也体会到作为老师肩上的责任。

　　班主任是班级工作的组织者、管理者和策划者，也是学校管理的中间力量和骨干分子，对良好班风和校风的形成起到举足轻重的作用。班主任对学生的思想教育工作，实质上是一个与学生实行心理沟通的过程，只有真正了解了学生的内心世界，做到有的放矢，方法得当，才能达到教师对学生的成长提供帮助指导、学生对教师的工作给予配合支持的目的，从而收到好的教育效果。

　　我面对的是初二20班的32个学生，第一次进教室就被误认为插班生，所以与学生之间的距离感也就随之消除了。开朗乐观的我以一个学生的心态去跟他们相处，学生也毫不遮掩的把自己的内心都展现给我，很多事情也就变得简单了。做一名好的班主任的确很难。不但教学工作复杂而又繁琐，而且还要管理好整个集体，提高整体教学水平，同时又要顾及班中每一名学生。这就要求教师不能只为了完成教学任务，而且还要多关心留意学生，经常与学生交流，给予学生帮助，让他们感觉老师是在关心他，照顾他。如何形成亦师亦友，积极健康的学习氛围和团结的集体关系，对于实习的新班主任来说是具有很大的挑战的。

　　在实习过程中，我遇到了各种各样的难题，如：打架、谈恋爱、学生跟老师矛盾大等等问题，我没想到自己居然有能力解决这么多棘手的问题，我喜欢用谈心，讲道理，沟通的方式来从根本上解决问题，最后事实证明这样的方式简单有效，孩子们从心理上认识到错误事情也就彻底解决了。当班主任半年时间，给我最大的感触就是一个优秀的班主任，时刻应该用“爱”去开启学生的心灵，很多时候我们的一个笑容，一个课余诚恳的交谈，有时是一个眼神，一句鼓励的话，都会对学生产生长久的影响，你爱的奉献会得到爱的回报。学生病了，我亲自带出去看病；学生没有吃饭，我把自己的饭端到他面前；学生没有回家的车费，我一样会把自己的生活费借给他。我用这种真诚的关心感动了每一个学生，学困生，调皮鬼在我这里都变得遵规守纪，我想这是我最成功的的地方。

　　但有的时候，有些学生会把这种关爱当成对他的纵容，淡薄了纪律，这个时候赏罚制度就显得尤为重要。我对待学生一视同仁，只要有迟到的，违反纪律的统统要罚，值日天数以及任务的轻重酌情考虑。一个好的班级一定要有明确的班规班纪，这样才能有条不紊的长期运行。

　　在20班我的管理能力得到了提高，同样与人沟通的能力也大大增加，作为班主任不仅要与学生沟通，，与任课老师也要沟通，还要面对各种家长。在期中考试后的家长会上我得到了家长朋友们的肯定。

　　一个学期就这样匆匆而过，留给我的启示和教育有很多，有烦恼和痛苦的时候，但更多的是充实和价值的实现。同时得到了XX老师给我很多管理方法上的支持与帮助，我相信在不久的将来，我将会成为一名合格的人民教师，一名合格的班主任。

班工作总结范文四

　　时间过的真的很快，一眨眼一学期的时间已经从我身边匆匆流去。在班委会工作有很长一段时间，在这里工作的过程中我真的学到很多东西，使我有机会接触更多人，不但提高了社交能力，还提高了工作能力。回首这一个学期的时间，真的让我受益匪浅，其中充满了快乐与苦涩。不过我认真的做好每一件事，只因为：“在其位，必谋其职”。

　　这一学期的工作可谓紧张而又忙碌，因为各个部门都有很多活动， 每一次的活动我都会积极参加，并积极配合其他部门工作。这学期的第一个活动是新生校园歌唱大赛,此活动的举办给同学们增添了丰富的校园生活，本次比赛为选手们提供了一次展现自我的机会，还给观看的同学带来了一次精神享受，增强了同学们对音乐的兴趣，提高了同学们对音乐的欣赏力。也是给新旧同学们相互交流的一个平台,同时我也深刻体验了团结的力量，这是文艺部与学生会其他部门相互配合的结果。

　　第二个活动是学生会各部门组织并参加的篮球.排球.拔河比赛等活动,主要目的是提高同学们的体育兴趣，调动大家参加体育锻炼的积极性，丰富同学们的课余生活，促进各部的交流，培养大家团队精神。这次比赛，让我们付出了很多。特别是我们团队的拉拉队员们每天都在各自比赛的现场为同学们加油。这种敬业精神应投入到工作中去，不管多苦，不管多累，我们都不会退后。在这些活动中。同时让我们班委会的各个成员学会很多。不管结果如何?我们努力过了,我们要的是在这过程中享受的快乐并学习着!

　　第三个活动就是学校组织的“感恩于心,回报于行”活动,给我们每一个学生心灵都是一个洗礼,我们在其中知道太多太多,了解了我们是多么的无知,教育我们在生活中一个人应如何看待其他人,任何事都要应怀有一颗感恩的心!并将自己的心态摆正,我认为这是可以做到的。

　　第四活动：“结伴而行”，在此活动中对我感触最深的地方，因为这次完全是必须靠我们各班同学积极配合下才能完成的。在这过程中我发现了自己的不足，并有很多细节没有注意到，当然知道自己的不足，这也是值得庆幸的。因为这样在下次活动才不会犯同样的错误。才能做得更好，做得更精彩。我高兴的是，因为这样更好的锻炼我，并能在学校更好的培养自己的各种能力，为以后工作奠定基础。

　　最后谈谈自己总结的几点经验吧。

　　1. 在做事的时候，能自己做的就自己解决，不要有种依赖的感觉，因为这样才能更好的锻炼自己，让自己收获的更多。

　　2. 要懂的“在其位，必谋其职”的含义，无论何事开始做时会有新鲜感，但能坚持到最后才是正确的，例如在学生会中，有的人经过种种努力最后进入了，可是时间长了。厌倦了，什么事都不做。那你必须想想为何当初那么努力的选择加入呢？

　　3. 团结协作，共创精彩。例如篮球.排球.拔河等等中活动更充分的说明了这一点，班委会和其他部门心无芥蒂全力配合才使得这个活动取得了圆满成功。

　　4. 全心全意为广大同学服务。做好领导、老师与同学之间的沟通纽带。以微笑面对每一个人，这样明天会更好。

　　以上是自己的一点见解。在班委会工作的时间里，我个人的组织协调能力和团队协作能都得到了很大的提升，但不得不承认自己在工作中还有很多不足之处，还有很多有待完善的地方。但是我们是一个团队，我们互帮互助，一定会做的更完美。因为这个团队，让我大学生活的开始就有了不一样的色彩，我很开心我有这样的一个平台，找到了自信，更好的认识到自己的不足，在今后我会更加的努力，因为自己有着不服输的精神，因为自己的座右铭是“爱拼才会赢”。

　　最后祝愿班委会在以后的工作中做的越来越好，在此，我衷心地祝愿湘潭铁路工程学校学生会的明天更美好！

班工作总结范文五

　　光阴似箭，时光如梭，转眼间一个学期马上就要结束了。几个月来，本部门的工作开展得井井有条，同时也得到了广大师生及学生会各部门的一致好评。

　　在开展常工作的过程中，本部门每月召开一次大型会议，每星期召开一次例会，并要求各班纪律委员参加，具体针对各班出现的纪律方面的问题与现象进行讨论，共同研究解决与处理此等现象的具体方案和措施。各班纪律委员以身作则，积极汇报各班考勤记录，本部经过总结，给予违纪（旷课、迟到、早退等等）的同学进行扣除学分处理，由各班纪律委员在各班班会上通知各个同学，对于情节严重的进行通报批评。在开展工作中也遇到过一些困难,但我们并没有放弃对工作的开展,而是在工作中寻找工作方法和解决问题的方法,使我们的工作得以正常开展。一个多月下来各方面纪律问题都得到了很大的改善，使整个校园充满文明优雅的气息。

　　为了各位同学的健康着想，学生会决定：由纪律部每天晚上负责查寝工作。要求所有学生必需在校住宿，十点开始查寝，凡未在宿舍的给予夜不归宿处理，扣除学分十分，并通报批评。这样做是为了为保障各位同学的健康。虽然在此期间纪律部每天晚上都要查寝，非常辛苦，甚至有些同学拒绝开门，但是任何困难不能打倒我们，我们全体纪律部成员不怕苦，非常负责任，努力做好每一份工作。经过我们共同的努力，在流感期间我院没有发现任何流感症状的同学。虽然流感已经结束；虽然冬天的天气虽然很寒冷，但是我们为了大家着想，每星期还是会进行抽查。

　　目前，我们纪律部每星期都会对各班考勤进行抽查，记录各班迟到、早退、旷课人数。每月对工作进行总结，并向各班纪律委员说明，让各班以后杜绝迟到、早退、旷课现象。各班纪律委员积极配合工作，值得表扬。孟母三迁的故事告诉我们：环境决定也个人的成就和发展方向。我们纪律部以后也会更加努力，以身作则，让我们院每堂课不会出现迟到、早退、旷课现象，为大家营造一个良好的学习环境。

　　12月初，为丰富大家的大学生活、营造良好的学习氛围、丰富大家的课外生活，由学生会办公室发起的以“我的青春谁做主”为主题的辩论赛。邀请演讲与协会会长、院系领导和各位老师参加。辩论赛分：初赛、决赛和总决赛三个层次。在辩论赛之前，纪律部和生活部成员帮忙打扫会场，为辩论赛的举行营造一个良好的环境。在比赛期间，纪律部负责会场的纪律工作，维持会场秩序、保持会场安静、禁止外出、私自走动等等。当然，也有外系的同学来看辩论赛，我们会让他们作下听辩论赛，为他们营造一个舒适的环境。总决赛让纪律部进入白热化阶段，同学们热情高涨，辩手个个都是精英。由于是总决赛，全体学生都来观看辩论赛，场面空前壮大，会场热闹非常，人多了必然会乱。但是，由于我们纪律部成员全力维持会场纪律，辩论赛顺利的进行。辩论赛时，纪律部维持会场纪律、生活部做后勤工作，两部合作，使辩论赛圆满结束。虽然在此期间，有些同学违纪，但很快平静下来。这点是我们的失职，我们以后会努力改正，做到一丝不苟，希望各位同学监督！

　　虽然我部本期以来在各方面的工作都很顺利，但是也还存在一些不足与欠缺。如管理体制还不够健全，各干事在做自己的工作时还缺乏一点热忱，当然既然发现了问题，我部肯定会做出相应的措施，及时解决问题，让我们的工作开展的更顺利，让我们的部门成为学生会一颗闪亮的明星，让我们全院的师生有一个良好的学习环境。

班工作总结范文六

　　现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:

　　一 、以人为本,以工作为中心

　　1、认真仔细，虚心好学：

　　上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。

　　2、吃苦耐劳，先人后己：

　　再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。

　　3、机智冷静，反应迅速：

　　在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。 对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。

　　4、尊守规章，坚持原则：

　　严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。

　　二 摆正自身位置，理清关系

　　1、与站领导，各班的关系：

　　坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。

　　2、与本班收费员的关系：

　　我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，关心爱护收费稽查人员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。

　　3、与本站其他班的关系；

　　交班时检查设施设备有无损坏，车道开通情况.及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时加快速度,缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力提高交接班的质量。

　　三 班组人员管理

　　1、思想方面：带领收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。

　　2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。

　　3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。

　　四 工作中的不足

　　1、管理力度不足,在工作中过余人性化管理。

　　2、非正常情况处理的不够灵活,还需要在以后的工作中不断积累经验。

　　新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,一定要努力打开一个工作新局面。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作能力，为南新的明天作出应有的贡献。

班工作总结范文七

　　时间如流水，咱们的火锅店正式开业已有半年了；在这半年来，我从一个普通的服务员通过自己的努力和领导的栽培下，变成了领班。虽然有时候，自己很辛苦，但我觉得生活得很充实。这对我来说是一个很好的锻炼机会，尤其是在工作中遇到很多的第一次有点担心怕处理不妥当的时候。

　　第一次和领导们在一起开碰头会的时候，自己小心翼翼的看着每一个人，仔细地细听每一位的谈话。心怦怦乱跳，怕自己一时间说错话，或做出不雅的动作；

　　第一次开班前例会的时候，怕自己的语气伤害到大家，可我还是伤害了大家；

　　第一次分配工作的时候，生怕自己会分配得不够合理；

　　第一次给员工开罚单的时候，我的里七上八下，生怕自己会伤害到员工；

　　第一次招聘给别人面试，心里还是有些悸动，不知道来应聘的人是什么样的人，是多大，我应该怎样做显得不生疏，我需要更多的自信，要对工作有足够的了解，要问在以后实际工作中有帮助的问题，还要最多的抓住第一面的细节问题，等等……好在对业务岗位有足够了解后，知道我们需要什么样新生力量来加入我们的团队，接下来面试成功的人经过考核基本都符合要求，虽然都是凭直觉做的决定，但还是让我很欣慰；

　　第一次，站在上面给大家做工作总结汇报，如有什么欠缺或不足的地方，望领导同事能给我帮助。

　　一、厅面现场管理

　　1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

　　2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

　　3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

　　4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

　　5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

　　6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

　　8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

　　9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

班工作总结范文八

　　为期半年的顶岗实习马上就要结束了，近五个月的实习生活让我初尝了身为一名教教师的酸甜苦辣，也更让我体会到当一名教师所肩负的责任。我面对的是赵中11-18和11-19两个班的孩子，经过选择之后，我成为了19班的实习班主任，还记得我刚到那天去班里作自我介绍时他们欢喜的表情，还记得说到即将到来的离别时大家的不舍。但我心里很清楚，我在他们人生旅途中只是一段小的回忆，而他们将是我作为一个班主任工作旅程的一个开始。

　　我很幸运能够有这样一个机会去锻炼自己。班主任工作对于我们在校大学生是一件非常棘手的工作，因为这项工作我们在课本中是学不到的，它是需要我们在实践中积累得来的。班主任是一个班级的精神统治者、班级工作的组织者、管理者和策划者，对良好的班风和校风的形成起到举足轻重的作用，因此这要求班主任老师一定要有较高的个人素质和理论修养，需要不断完善自我。

　　作为实习班主任，就是帮助原班主任进行班级管理。管理的第一项即与学生的熟悉。19班是文科班，相对于理科班人数较少，只有33个人，更加方便我记忆。我向原班主任杨老师要了一份上学期的成绩排名单，慢慢熟悉他们相对应的人与他大概的成绩情况。同时记住各个班委的名字，他们是我今后展开工作的左膀右臂。

　　实习班主任最经常要做的就是查每天的早操以及自习课情况，在保证了他们的出勤的同时，同样也锻炼了我的意志。在自习课上他们经常会问我问题，最开始的时候，因为是生物老师，并没有人问我问题，大家都安安静静的写作业，但是某次某个学生突然问了我个数学题，我算了一下，给他讲了一遍，瞬间收到了学生们佩服的眼神，问别科问题的学生马上多了起来。可见教师应该具备良好的知识储备，以加强自身素质，提高学生对自己的认可。同时，通过帮助学生解答疑惑，也让我自己的知识得到复习和提高。

　　学生的主要任务是学习，但这不是单一任务，在学生的生活中不仅应该有智商，还应当有情商的成长。我组织了三次班会，主题分别是“我爱我的班”“伟大的母亲” 以及“父爱无边”，第一次在上学后第二周，大家一起出板报，同时装饰教室，旨在促进班内学生的交流，因为文科班是学校从各个班抽调出来组成的，很多人之间并不熟悉，所以借这次班会来互相熟悉达到团结班集体的目的。后两次分别在母亲节以及母亲节之后的一星期。让学生们观看了电影《婚纱》以及《海洋天堂》，看完之后大家自由交流感受，旨在让他们感念父母对他们深沉的爱，激发学习的动力。

　　班主任对学生的思想教育工作，实质上是一个与学生进行心灵沟通的过程。一个优秀的班主任不应是个高高在上，脱离学生的“统治者”，而应该深入了解学生内心的想法。只有真正了解了学生的内心世界，做到有的放矢、方法得当，才能达到教师对学生的成长提供指导，学生对教师的工作给与配合支持的目的，从而收到好的教育效果。

　　爱心在班主任和学生的沟通中也起着关键作用。只有对学生付出真心，才能赢得学生对自己的尊重和信任。班主任要用个人的魅力征服学生，要用自己的热情和朝气去感染学生，而不能一味的拿教师威严去震慑学生。

　　同时作为班主任，对待学生就要一视同仁，不能偏袒谁，不能因为这个学生学习好就对他或她宠爱有加，而对经常调皮捣蛋的学生就恶言相向。首先我是通过日常观察，了解学生的特点和性格，再对症下药。为了能够了解学生的日常行为，我经常在晚修的时候检查他们的纪律，在下课的时候看看他们都会干些什么；早操的时候去查勤，防止他们偷懒。

　　班级管理工作千头万绪，工作千差万别。近两个月的班主任实习工作让我在各个方面的能力都得到了锻炼，让我的综合素质有了很大的提高。其中的酸甜苦辣值得我在以后的生活不断咀嚼、回味、探索。但是我明白自己身上还后很多不足，我还需要继续学习，不断提升理论修养。班主任实习工作虽已结束但也是开端，展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，我也感受到了不久的将来一份沉甸甸的责任。