篇一：年度范文

　　转眼间2011已经成为昨天。在这过去的一年，对于佳茂来说是不平凡的一年，我们进行了多项设备及原（物）料改造；也经受了全球金融危机带来的冲击，让人感慨颇多。

　　今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个总结报告，请批评指证，谢谢！

　　一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程：

　　今年品管部人员状况是: 品管部人力：现有8人，控制范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在下半年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品控制的力度，工作量也随之增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施：

　　1. 采用日报表对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。

　　2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要经常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格，为作业员提供判定准则。厂部份文件清单具体如下：

　　部门文件修订

　　序号 文件名称

　　1 包装纸箱检验标准

　　2 模具检验标准

　　3 iqc检验规范

　　4 供应商考核规定

　　5 成品入库检验规范

　　6 成品出货检验规范

　　3. 建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批次合格率等，以确保品质监控的质量。

　　4. 加强技能知识学习，学习测试和质量检查方面的知识。以便生产能力扩大在部门人力紧张时，检验人员综合质量监控能力，确保部门目标任务的完成。

　　二、完善质量管理体系，确保体系正常运作：

　　11年初步展开并实现以下项目：

　　1．为确保体系的正常运作，于12月23号iso9001：XX版质量管理体系，第三方年度监审顺利通过。

　　2．统计报表完善质量记录和质量统计，现已形成品质周报和月报统计，能直观的反映各时期质量状况，以便于各责任部门/人员采取有效措施即时改善。

　　3．完善公司质量目标指标，制定了统计和纠正预防措施作业办法。通过管理评审会议，对公司质量目标，于《2011年上半年部门质量目标》进行修改。并通过《质量月报》对目标指标的达成情况进行真实的统计，直观的反映目标指标的达成情况。对未达标的目标指标进行跟踪，要求责任单位改善，确保目标指标的达成。

　　11年初步计划完成项目：。

　　1．拟制不良品及次品再利用，需规范对已入库成品出现质量问题的返工作业。

　　2．继续强化产品的入库控制力度，提升出货产合格率；

　　3．设定11年公司整体目标，阶段目标，部门目标

　　4. 对文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根据真正原因或需要而制定,同时改善的措施无有效落实,但对对策的跟进效果或对策的合理性没有根本落实验证。

　　三、严格质量控制，完善控制流程和检测手段：

　　1.进料品质控制：

　　1）.修改了《iqc进料检验作业规范》、《iqc进料品质检验项目和判定标准》文件，规范了进料检验作业流程和检验标准。

　　2）.严格进料检验，9月份开始统计检验物料301批，发现8批不合格。

　　2.成品质量控制：

　　1）. 拟制了《qc成品入库检验作业规范》、《生产成品包装检验作业规范》、《qc成品检验项目和判定标准》文件，规范了成品检验作业和检验标准。

　　2）. 加强了制程质量控制，设计了制程质量统计报表提供给生产部加强制程质量的统计分析。并针oqc检验到不合格项要求生产部改善，从今年的成品检验结果来看，制程交验质量得到很大的提升，平均成品不良率从去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8个百分点。

　　四、11年整体工作小结：

　　1.回顾过去的一年，在全体品管人员的努力下，实现了品管部：作业按流程、判定按标准、基本做到工作有记录、数据有统计的工作系统化、标准化并实现质量目标。

　　2.另一方面，从整年所出的质量问题来分析，也体现了现有品质控制手段还存在不够完善，有漏洞的问题。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏。这也是今年品管部检验工作做得不足和遇到最大的困难的地方。必须要重点解决检验手段和检验方法的研究和策划问题，

　　能真正杜绝问重复产生及习惯性不良的认可。

　　五、2011年品管工作规划：

　　时光飞逝，转眼将进入虎福之年。时值公司蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，品管工作任重而道远。

　　1.过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。品管部将继续按照公司制定的总目标，将品质工作向各部门深入的指示。提升品质人员素质，即时跟进新产品、新标准。做好2011年的品质管理策划，严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的需要。在质量控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划，必要时将qe工程质量机能展开将引入质量系统控制，加强质量目标的统计和品质异常的跟踪。

　　2. 品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将以2011年初将举行的，iso9001：2011内审员上门或外送培训为契机，重新组建“内审员队伍”，全面开展质量体系工作。加强对各部门质量体系的监督检查，保证质量体系的有效性、适宜性和充分性。

　　对iso9001：XX版在5月份前需更换到iso9001：2011版，换版过程是：

　　1）.春节后各部门负责人需进行2011版内审员资格培训，及时换成iso9001：2011版，在三月份后要运行新版本。

　　2）.在五月份cqc会进行换版的第一次审核。（如没有换版XX版会自动失效）

　　3）.内校员资格培训，因公司比较多内校仪器，送外校费用高也不方便，需送外培训一名内校员，内校培训需在四月份前培训完成。

　　3.推行绩效考核与5s活动：

　　1）.为更好的调动员工工作效率，响应公司薪酬改革的需要，对品管检验人员的考核工作将加强。

　　2）.需进行5s活动策划，需拟制《5s推进领导小组成员及职责》、《5s工作推行实施办法》，对5s的推动组织、检查标准、各部门负责区域和责任人、奖罚办法等需全面策划讨论，预计2011年3月份开始试验推行。

　　4．现将2011年品管部质量目标初步制定如下：

　　月不良率；2%/ 客户投诉：一般性1件/月 严重0.2件/月

　　5． 针对生产运行所出现的问题，做好各项检测工作，为生产提供“准确、及时”的检测数据，同时加强各生产部门之间的沟通协调，对于生产异常和各种波动及时反馈。确实为生产部门提升“品质”做好服务工作。

篇二：年度范文

　　一年来台陈司法所在县司法局和镇党委、政府的领导下，以党的xx大精神为指导，着眼构建和谐社会和公正高效的法制环境维目标，深入学习科学发展观，紧紧围绕党的农村中心工作，加强司法所服务大局意识，努力做好排解矛盾纠纷，深入开展普法、依法治理工作，推进基层民主法治建设，做好社区矫正和刑释解教对象的安置帮教工作，维护公平正义，维弱势群体提供法律援助，2011年10月被河南省司法厅授予省级规范化司法所，台陈镇政府被授予依法治理创建省级先进单位，现将一年来的工作汇报如下： 一、人民调解工作方面

　　坚持每月一排查一分析制度，狠抓调解工作法制化、规范化工作。排查调处各类矛盾纠纷23起，成功21件，调解率100%，各村调委会全年累计调解民间纠纷310件，调解成功306件，无因调解不及时而引起的民转刑案件和群众性集体上访案件的发生，所有调解案卷均按照县局要求统一归档保存。未调解成功纠纷均已做好双方当事人工作，要求当事人按诉讼程序依法解决矛盾。

　　二、社区矫正帮教安置工作方面

　　着眼维护社会稳定，实行帮教安置工作层次负责制，责任到人的措施要求，加大了组织协调力度。结合我乡社情复杂的实情，使帮教工作做到“五清”，心里有底，并协助村居委会、村、乡直单位解决了“两劳”回归人员生活、生产中存在的一些实际困难。进一步加强安置帮教工作。一是通过召开座谈会、个别访谈，和为他们送法律读本与日常生活用品等方式进行帮教，进一步激发了他们积极改造、重新做人的积极性与主动性。二是对归正人员进行帮教，摸清底子，有针对性地提出帮教计划，确定重点帮教对象和措施。三是利用三级帮教网络的作用，积极落实捆绑帮教、亲情帮教、访谈帮教等措施，从心理上、生活上、生产上关心重点帮教对象，四是动员和组织社会各方面的力量参与帮教工作，充分发挥政府部门和社会力量两个方面的积极性，最大限度地减少重新违法犯罪。五是建立健全乡、村两级归正人员安置帮教工作组织网络，落实帮教责任，对帮教对象实行跟踪管理，并做到一人一档。截至年底，我乡共排摸出近3年内的刑释解教人员18名，并建档立卡进行安置帮教，帮教率为98%。安置率95%。18名刑释解教人员，无重新犯罪发生。我们改以往单一报到、登记的方式为司法干部与解教人员面对面、心与心交流，拉近与他们的距离，掌握各解教人员的具体情况。司法所对刑释解教人员建立一人一档登记管理。乡村两级干部对帮教对象从生活上精神上给予关心，对生活确实有困难的，及时联系劳动保障中心、民政办，想方设法为其解决生活难题。深入摸排，落实帮教措施。解决了他们的实际困难，确保减少了社会不稳定的因素。

　　今年，我所继续加强对社区服刑人员的管理力度，我们克服人员少，对象居住分散等多方面困难，进行“一帮一”的管理和教育模式，将社区服刑人员安排到司法所接受社区矫正。截止目前，全所共累计接受社区矫正对象11名，现到期顺利解矫5人，6人在矫，目前，在矫对象均能按时汇报思想活动情况，做到了底细清、情况明没有脱漏管现象和重新违法犯罪行为发生，矫正效果良好。

　　三、普法宣传依法治理工作方面

　　今年是“五五”普法的验收年，我所在总结“五五”普法经验基础上，通过与人民群众生产生活密切相关的法律法规宣传，抓重点单位的依法治理，切实抓好法制宣传工作的落实。我们协调与乡各服务中心、站所，采取多种形势开展法制宣传工作，重点宣传了《人民调解法》《侵权责任法》等政策法规，目前共开展各项宣传活动7场次，发放《农民法律知识读本》600份，宣传挂历800份，参加各项专项整治4次，加强农村两委干部的法律知识培训工作，培养农村基层兼职法制干部和以民调主任为主要力量的法制宣传队伍，在对两委干部培训的基础上，2011年，近60名两委干部和镇政府机关公务员参加了干部法法律知识考试。极大地提高了全镇公民的法律素质和依法行政水平，掀起学法守法用法高潮。

　　开展法律进农村、社区、学校、企业活动，年内上法制课2场次，与顺义律师事务所3名律师一起利用农村更会解答法律咨询150余人次，为提供依法行政，遵纪守法增加了知识。如“12.4”活动期间，镇普法办在集镇设法律咨询台，并悬挂了“弘扬法治精神，构建和谐社会”的法制宣传标语,使过往司机和群众抬头即可感受到法制宣传的浓厚氛围。

　　（四）镇党委、政府直接交办的工作

　　2011年镇党委、政府主要领导直接交办给司法所的法律事务10件，其中集体土地权属争议一审诉讼3件，越级上访案件3件，土地确权1件，中院终审案结事不了的3件，截止到2011年1月上旬，调解结案3件，审结1件，已开庭未结2件，撤诉和解2件，两件正在办理中。

　　(五）法律援助工作方面

　　今年，省人民政府将法律援助继续纳入为民办实事十大工程目标考核管理体系内。我所密切同妇联、民政、残联等部门的协调配合，扩大法律援助工作平台。年初，县法援中心给乡所下达了全年完成10件法援案件，目前超额完成法律援助案件22件，其中10件非诉案件11件、一审诉讼案件6件、二审诉讼案件5件，已全部审结归档，为困难弱势群体挽回经济损失近近30多万元，有效地维护了受援人的合法权益和社会的公平正义，促进了辖区的和谐稳定，社会效果反响良好。

　　2011年工作打算：

　　学习贯彻执行《人民调解法》，认真开展好矛盾纠纷月排查调处工作，配合做好信访工作及各种不稳定因素的排查调处等维护社会稳定工作，培训好基层人民调解员。

　　按照县局要求，继续对社区矫正帮教安置对象开展好监管帮教工作。

　　完成上级下达的法援工作任务。

　　总之，在今后的工作中，台陈司法所将针对存在的问题，努力创新，积极探索，大胆实践，为构建“平安台陈”“和谐台陈”踏踏实实地抓好各项业务工作。继续加强学习，与其他部门有机衔接，使我所职能作用进一步得到发挥，争取在新的一年我所的司法行政工作再上新台阶，向人民群众交上一份满意的答卷。

篇三：年度范文

　　以下是2011年度我社区残协所做的几项具体工作。

　　（2）2011年，我社区共为9名贫困残疾人办理了医保申请。

　　（3）2月4日，“春节”前夕，市政府及市残联等部门走访了我社区的贫困残疾人郭福镇；为他送去了新年的祝福及助残金。

　　（4）5月11日，我社区邀请了4名肢体残疾人参加了“磐石市带传培训工程暨创办你的企业培训班”。在这次培训班中参加的学员都学到了不少的知识，为他们今后的自主创业提供了必要的知识。

　　（6）9月29日，在国庆节来临之际。磐石市东宁街道组织残疾人到磐石市第三人民医院进行cbm合作项目残疾人免费健康体检,我社区有7名残疾人参加了这次免费健康体检。

　　（7）12月3日，“国际残疾人日”；“磐石市格外亲老年艺术团”在“磐石市残疾人康复就业中心”为磐石市内的老年残疾人举行了慰问演出。我社区有6名残疾人观看了本次演出。

　　（8）12月7日，磐石市残联在“磐石市残疾人康复就业中心”举办了“磐石市十一五残疾人智力竞赛”。我社区有２名肢体残疾人参加了本次活动。

　　（9）12月31日，磐石市残联在“磐石市残疾人康复就业中心”举办了“磐石市未婚残疾人联谊会”我社区有２名残疾人参加了本次活动。

　　以上是我社区2011年度的残疾人工作总结，请领导检查，有缺点和不足之处请给予批评指正，我们将继续努力工作，为社区残疾人更好的服务。

篇四：年度范文

　　今年，我局宣传思想工作在县委及县级主管部门的正确领导下，按照县委总的安排部署和县委办、县宣传部提出的任务要求，结合单位实际情况，按照党的xx届四中、五中全会精神，以加强干部思想理论建设为基础，牢固树立和深入贯彻落实好科学发展观，以促进县域经济又快又好发展为出发点和落脚点，认真开展了招商局全体干部职工的理论学习及培训工作，并取得了一定的成效。 一、以抓好干部职工理论知识学习为重点，突出宣传思想工作的重要性

　　按照县委的安排部署，成立了理论知识及业务技能学习领导小组，制订了详细的学习计划，给每个职工购买了学习资料，并要求做好学习记录及撰写好学习心德体会。

　　今年来，局机关集中学习20多次、举办党课学习4次、各种教育活动及专项业务学习12次，组织干部职工集中学习了xx届五中全会精神。围绕县委组织部开展的“民情大调研”活动，局领导先后多次深入到大寨乡的红武村、土兴乡的小湖村、江口镇的临江村、佛头村进行民情调研和帮扶活动。

　　今年共报送各类信息35多篇其中在巴中市招商局网发15篇、平昌政府网13篇、《人民城市网》、《西部经济报道》、《今日巴中》刊用4篇；围绕重大发展战略开展“民情大调研”活动，撰写调研材料3篇。

　　二、主要做法

　　（一）以扩大对外宣传为重点，着力抓好理论知识学习

　　1、结合招商引资工作特点，加大平昌形势宣传力度。在今年工作经费十分紧张的情况下，加大了网络宣传力度，在办好“平昌招商”网的同时借助四川省招商局网平台开展联姻活动。制订了干部职工理论业务学习计划，同时把任务逐一分解，落实责任，实行‘亮点工作’与奖惩挂钩。

　　2、创新理论学习方式，掌握学习重点。一是制定“加强理论学习、严格管理、注重实效”的原则和要求；二是注重对一般干部职工学习教育与业务骨干带领相结合，保证平时政治理论学习教育时间，充分调动业务骨干撰写理论文章的积极性；三是掌握学习重点，注重学习时效。主要是加强对马克思主义传统经典理论学习，“党章”、落实科学发展观、xx届四中、五中全会重要思想的培训学习工作；四是贴近干部职工的需求，把普法、行政效能建设、城乡环境综合治理等作为重点，着重提高干部职工适应招商引资工作需要和经济社会发展需要的能力。

　　3、创新管理理念，推行外宣考核激励机制。我局结合招商引资工作的实际情况，围绕重点宣传平昌县域经济状况和基本资源优势巴中“六路”建设进展情况为出发点，建立了外宣考核奖惩制度。凡在国内公开发行的党政刊物上用稿，按稿费的倍数计奖：县级二倍，市级三倍，省级四倍，国家级五倍，调研文章按县级200元、市级500元、省级1000元。县党政网上发的简报，每篇10元的激励机制。

　　（二）结合“我为平昌发展作贡献”，抓好干部职工自学

　　我局结合单位实际，按照干部理论学习要求，对学习内容除了集中组织学习外，对未组织学习过的内容作了规划，并购买、印发所需材料，要求干部职工加强自学。为检验自学效果，采取对干部职工读书笔记、学习心得、理论文章进行抽查，抽查情况在局范围内进行通报，对做得不好的给予批评教育。

　　（三）努力抓好干部的实践锻炼

　　在加强干部职工理论学习培训的同时，更注重对干部职工理论实践锻炼。一是结合干部职工本人实际，有目的、有侧重的安排干部职工开展一些工作，如分配落实每个干部职工联系县级相关部门，学习掌握相对应的政策法规，锻炼他们实际操作能力和培养理论指导实践的能力。二是安排干部职工经常深入外来企业开展服务工作，使他们经受锻炼和考验，以加强党性锻炼和为民服务的理念。

　　三、取得的成效

　　通过理论知识的学习，结合创建县级文明单位，推荐参加“十佳道德模范”评选活动等，进一步提高了干部职工的政治思想素质，增强了干部职工的法制和职业道德观念及为民服务的宗旨意识。使全体干部职工的世界观、人生观得到了改造。有了正确的价值取向，爱岗敬业、刻苦钻研业务、勇于创新。积极探索招商引资新路子的精神增强了。

　　一是政治思想觉悟明显加强。落实科学发展观思想进一步加强，学习贯彻和实践“xxxx”和xx届五中全会精神得到进一步深入推进。

　　二是进一步树立了良好的行业风气。把构建和蔼社会、服务好群众及外来企业、保障企业利益和促进地方经济社会健康、稳定发展作为自觉行动，树立了良好的招商人形象。

　　三是工作的主动性增强。全局干部职工把工作的重点和着眼点放在了我县大交通即将形成，招商引资如何适应县域经济的发展，如何更好的开展各项服务工作，确保外来企业的健康持续发展。

　　四、存在的问题

　　一是政治理论学习深度不够，党员干部适应形势发展所需的综合素质还有待提高。

　　二是对一般干部职工的理论学习制度须科学化和实用化。

　　三是理论联系实际须更进一步深入，从而适应新形势的发展需要。现实业务工作与理论知识须更紧密结合，特别是xx届五中全会和我县大交通建设形成后如何结合县域经济现状开展好招商引资，须进一步认真探讨。

　　总之，在今后的工作中，将按照县委的安排部署和大交通形成后，坚持以“xxxx”和xx届四中全会及最近中央召开的经济工作会议精神，与时俱进、创新理论学习新方式，围绕提高干部队伍素质，促进县域经济长远发展来开展干部理论教育和培训工作，努力建设一支适应新形势要求的政治过硬、知识面广、能力较强的高素质招商干部队伍。

篇五：年度范文

　　年初以来，我们认真贯彻并深入践行县委发展战略，积极实施“两区一带”平山发展思路，坚持在创业创新中追求创优，在超越跨越中追求卓越，在务实求实中追求实效，在开发开放中追求开拓，平山镇经济与社会发展再一次实现了新的跨越。据初步概算，2011年全镇国内生产总值，农业生产总值，财政收入和农村人均纯收入分别实现1.6亿元，1.1亿元，195万元和5300元，同比增长51%、33%、10%和70%。 一、二0一一年的主要工作成效与基本体会

　　（一）二0一一年的主要工作成效：主要标志是实现了六个新跨越和十个新进展。

　　“六个新跨越”：

　　1、以土地规模经济为重点的现代农业实现了新跨越。神农集团，农垦，春宇实业等企业租种农民土地超过三万亩，代耕代收超过10万亩，并积极探索了统种分管，统收分筹的规模经营新途径。市委胡适英书记，李宝山副市长领导多次到平山调研规模经营工作。今年春季，平山土地规模经营做法代表兰西在全市农村工作会议上做了介绍；今年全县农村农业展览会上，平山镇鲜食玉米采收规模经营现场，水飞蓟规模采收整地现场，千亩红高梁与大型农机联合整地玉米规模连片等七个现场，受到与会领导高度肯定。特别值得一提的是今年八月十日全市场县共建及土地规模经营现场会在平山镇召开，市委胡书记、邱书记、聂市长及全市各市县区县长，主管副县长60余人参加了会议，对平山镇土地规模经营及现代农业建设给予了高度肯定。

　　2、以建设开放与创新型为内容的新平山在战略层次上实现了新跨越。今年以来，县委做出了把平山镇作为现代农业经济区的战略决策。并将整合行政、政策、项目等资源，集全县之力加快平山现代农业经济区建设。这是平山镇极大的殊荣，这主要是因为平山是纳入全县发展战略唯一的农村区，我们的区位优势，产业基础与资源条件并不占优势；这是对多年来在包袱沉、任务重、矛盾多、困难大的情况下平山党政班子及镇村干部辛勤和主动工作的最大肯定与信任；这是为平山镇提供了千载难逢的发展机遇，我们充分认识和珍惜这一机遇，从而抓住机遇，用好机遇；这是对平山镇各级党组织和平山人民的极大鞭策，进一步激发了我们战胜困难，再创辉煌的信心与决心。

　　3、以项目建设为主体的招商引资建设实现了新跨越。全镇合同资金达到4亿元，其中到位资金1.8亿元。与神农集团，大连雪龙产业集团达成了平山万头雪龙黑牛饲养项目协议，平山镇关于项目可研牛源地考察，市场分析，成本核算，用地政策等一系列基础性工作已经做实，并按照一村一品，整乡推进要求，规划并实施了桔杆青贮、神农酒业、秸杆制粒，神农邨有机肥、神农产品加工、鹿儿岛、黑猪等项目建设用地一千亩；为五粮液集团成功种植红高梁一千亩，目前还在洽谈进一步合作事宜；与英国通澳财团合作的东北民猪扩繁项目已经签订合作协议；省农委投资200万元新农村建设项目已经基本完成；统战部、扶贫办百栋棚室项目已完成一半以上；扶贫办6000亩节水灌溉项目地块已落实，17眼机电井已全部打完；明春上灌溉设备；农开办3000亩中 低产田改造项目地块已落实，棚室及机电井已经完成，明春上电及整修田间道路；发改局、劳动局就业培训中心项目已经实施完成；秸秆打捆项目今年为望奎电厂提供一万吨，拉动就业40余人。

　　4、以农民增收为引领的农村工作实现了新跨越。从农民收入增速看，2011年是几百元的建度，去年超千元，今年达到了2千元的增速；从农民增收构成看，工资等资本性收入得到迅速提升，大兴、吉兴、北兴、新兴等村农民工资性收入平均占农民总收入的50%；今年农民仅在神农集团打工就挣取现金600万元，户均增收8000元；从农民增收典型看，大兴的产业化带动模式，吉兴的大型机械示范模式，海兴的铁扫帚合作社模式，前兴的全民创业转在麻编模式，以及以“罗春宇效应”为代表的农村致富带头人典型群体，正在传播，扩散强动力的标杆效应。平山镇“以五大模式”为重点，进一步提高农民增收水平主要做法，在今年十一月末安达全市加速农民增收会议上做了介绍。

　　5、以创先争优为目标的平山工作实现了新跨越。把创先争优做为平山镇党委工作乃至全部工作的统领性措施来抓，进一步精心部署，创新载体，营造氛围，健全机制。今年平山镇招商引资，项目建设，土地规模经营，农民专业合作社建设，农民增收，通村路建设工作，畜牧工作社会治安综合治理等项工作在全县比较靠前；全市在一个镇召开现场会，市委书记等高层领导参加，在兰西历史上绝无仅有；两次代表兰西在全市进行经验交流，畜牧工作今年被评为全省先进集体，罗春宇同志被评为全省优秀共产党员，全市、全县关工委工作现场会分别在平山召开。与此同时，平山镇基层组织建设，宣传思想工作，纪检工作，武装工作，统战工作，妇女、共青团等工作实现了新的提升。

　　6、以通村路为核心的农村基础设施建设实现了新跨越。今年，我们克服了很多难以想像的困难与矛盾，展示了平山人特别能战斗，特别能攻关的平山精神。共投入七百万资金，终于完成了近30公里的通村路建设任务。今年平山的通村路建设，一是重在任务。近30公里任务，占全县三分之一强，其中包括北兴村就达10公里，包括北兴村在内的三、四个村开始消极、放挺，通过深入大量的工作才解决思想问题。思想通才一通百通，没有条件可以创造条件，没有思路可以创新思路。二是难在资金。工程队提资，群众集资，村干部工资顶资，再挖资源潜力筹资，争取政策融资，固定资产折资，投亲靠友借资，依靠银行贷资等等，终于完成了资金筹集任务，平均一个村70万，其中北兴村150余万。三是险在时间。北兴村为了在九月二十日前完成任务，又新上了一个料站，村上新增投入五万以上，终于保质保量完成了任务。四是功在部门。县交通部门在提供服务，监督质量，沟通协调以及现场指导上做了大量工作，为我们完成任务创造了不可或缺的条件和环境。

　　“十个新进展”：

　　1、农民专业合作社建设取得新进展。平山镇农民专业合作社建设在全县处于领先地位。今年，在平山镇18个农民专业合作社基础上，又新建新兴农民肉牛育肥专业社，吉兴蛋鸡专业合作社，大兴村神农千万元农机合作社等合作社五个，大兴雪龙黑牛农民专业养殖合作社，大兴西红柿农民专业种植合作社，以及合作社的品牌、商标正在申办。大兴鲜食玉米农民专业合作社，吉兴村玉米现代化农民专业合作社，海兴村铁扫帚农民专业合作社在农村土地规模经营，拉动农民增收等方面发挥了主力军作用。

　　2、林业工作实现了新进展。克服造林地块不足，成本上涨，造林承包人积极性不高等不利因素，镇村两级签定责任状，强化“面积、地块、领导、任务”四落实。今年全镇超额完成造林任务，达到2640亩，超出162亩。

　　3、新农村基础设施建设取得了新进展。平山镇今年完成了村村通任务；省级新农村建设试点村大兴村今年引资200万元，建设了占地5000平米文体广场，硬化边沟1000延长米以上，新建了村委会与卫生所，请县规划部门做了新的规划。制定了平山镇三年新农村建设规划。

　　4、畜牧工作取得了新进展。平山镇畜牧工作继续向更好的方向发展，全镇养殖户户有防疫档案，口蹄疫、禽流感等防疫密度均达到100%，多次代表兰西接受省、市检查，为兰西争得了荣誉。秸秆青贮取得新突破，总量突破一万吨；春宇养殖公司今年新投入500万元，新建了9栋猪舍及附属设施，东北民猪、獭兔、梅花鹿、野猪等特色养殖，无论养殖规模还是品种特色，可以说是兰西之冠。全镇东北民猪年饲养是达到了五万余头，蛋鸡、笨鸡、白鹅超过XX只的达到100余户，吉兴村年存栏超过万只的蛋鸡专业户已开始带动影响周边农户养殖蛋鸡；以雪龙黑牛项目为核心的鹿儿岛黑猪、畜产品加工等项目，明年有望开始实施。

　　5、全民创业工作取得新进展。认真实践县委全民创业战略，突出“订单式”培训模式，创建麻编协会，通过搭建创业平台，全镇麻编覆善自然屯46个，麻编专业屯3个，编织户3100户，培养经纪人17名，镇村33名干部从事麻编产业，对接麻企16家，目前全镇初步统计农民麻编收入可实现170万元，同比增长27%。

　　6、环境整治工作取得新进展。在全镇开展了环境整治会战，特别是对镇政府所在地进行严格治理，清理掉违章建筑12处，近400平方米，清理占道经营36家，清理违规牌匾28个，清理拉圾380立方米。同时成立了平山镇环境执法大队，专门成立了卫生队，确定了常效管护机制。

　　7、计划生育工作取得了新进展。实施镇村一把手亲自抓，党政同责领导保证工程，全镇全面完成了计划生育各项指标，符合政策生育率92%，综合避孕率92%，人口出生率6%，自然增长率4%，出生性别比100：95。在今年年末检查中取得了较好分数。

　　8、社会治安综合治理工作取得新进展。按年初与各部门、各单位签订的责任制全面落实。通过摸排社会不稳定因素，对重点户、重点人、重点事，做到心中有数，科学掌握。通过实施“调防一体化”、“三调联动”，引入“大调解”机制，减少或杜绝了群体访、恶性访、缠访事件的发生，维护了社会稳定。社区矫正1例，安置帮教5人，解决民间纠纷137起。社会治安状况明显好转，重特大恶性案件减少，群众安全感继续增强。

　　9、医疗卫生等社会事业取得了新进展。2011年合作医疗平山镇率先完成80万任务。到目前为止，医疗收入70万元，药品收入20万元，接待住院患者780人，参合农民得到住院补偿86万元，为困难农民减负药费32万元，争取哈医大、省财政厅、北京清华同方、省辉瑞医疗集团设备、资金达到200余万元，投资40万改善了院舍，购买了120急救车一辆，多次组织各类优秀专家为百姓免费健康检查，免费诊疗费用达30余万元。与此同时，科技、教育、文化、民政、安全等社会事业都取得了长足发展。

　　10、信访工作取得新进展。今年，虽然平山镇信访工作量较大，但一些尖锐性、敏感性等问题趋向缓解，并逐步得到解决。韩某上访案已转向正常渠道进行处理；大兴上访案很多问题更加趋于明朗，有些问题已得到积极的纠正；伟兴、海兴等村群众反映通村及通屯路建设等问题也得到了疏通和化解。总的来讲，虽然不排除一些因素再度受到激化而再次爆发局部上访。平山镇信访稳定工作正在加速向正常、平稳方向发展。

　　（二）二0一一年的基本体会

　　2011年，是平山镇充满坎坷的一年，也是成绩相对突出的一年。在这一年中，我们感受比较深的是：

　　——县委县政府的总体把握与推进，县级部门的关注与支持，是平山镇取得新跨越和新进展的重要条件。在平山经济区建设上，从目标、原则、功能、定位、布局等提出了一系列成总的框架，几十次找专家、领导、企业等共同研究，亲自率队外出考察，极大地开阔了我们的视野，更新了我们的思想。在平山的改革、发展与稳定等一些大问题上，提出了很多方向性的意见，这使平山在一些特殊情况下工作保证不受影响。县政府副县长张守坤同志亲自带领农委、畜牧局、水务局、农开办、以工代赈办、扶贫办、农机局、土地等部门，多次到平山现场办公，亲自解决问题；发改委、招商局、劳动局等经济管理部门，组织、宣传、纪检等党群部门，交通、环保、规划等县直等部门，对平山经济区建设献计出力，不讲任何条件。所有这些，是平山各级组织和平山人民永远不能忘记的。

　　——认真研究和谋划发展战略规划，不失时机地推动平山经济区建设，是平山镇实现新跨越和新进展的长远之计。按照一村一品，整乡推进，遵循城镇化和构建一元化体系思路，从去年十月份开始，组织专门班子，利用五个多月时间，查阅了近千万字资料，外出考察、征求意见上百次，召开镇村领导干部群众调查会五十余次，初步提出了构建“一城四区”平山经济区的战略构想，“一城”即神农新城建设，规划土地8000亩，人口50000人；粮食高产攻关，农副产品加工，生态养殖及草原风情游四个产业分区开始有序推进。其中雪龙黑牛项目，土地规模经营，一村一品，新农村建设及草原风情游，明年实施方案正在积极运作。尽管水平能力有限，尽管视野不是很开阔，这是平山镇党政班子对县委县政府决策执行力特别是政会畅通的体现，是对平山及平山人民的深层负责，是对平山领导和干部工作能力、决策、水平以及责任的历练与拉练，更是对平山镇情、思路的再认识，再深化，再提升。

　　——敢于和善于直面矛盾与问题，不断寻求和扩大利益共同点，是平山镇实现新跨越与新进展的关健所在。平山的矛盾与问题是网状的，内部与外部，历史与现实，紧密交织在一起，牵一发而动全身。近几年来，我们始终坚持对平山负责，对事业负责，对个人负责的工作原则，对平山方方面面的问题进行全面直接的接触，有的是交锋、碰撞，有的是对话斗争，有的接触的手段甚至更加激烈。但是，不论任何时侯、任何情况下，我们从来没有退缩畏惧过，也从来没有被困难和矛盾所吓倒。通过直面问题与矛盾，通过合理冲撞，平山镇很多主流性的矛盾得到解决，或正在加速得到解决。现在平山镇可以说政会畅通，县委县政府的工作任务在平山得到了深入的落实，有的方面还实现了创新，08、09两年被全县评为实绩突出乡镇是最好的例证；平山这几年急难新任务很多，上级县委领导调研视察，大型现场会，神农集团以及农垦落户平山没有给领导丢过脸，有多少难处自己挺着，有多少委曲自己憋着；现在平山镇村两级班子及广大干部绝大多数的思想已得到根本的转变，构建政治环境和谐平山，经济秩序健康平山，工作纪律严谨平山的目标为期不远。

　　二、明年乃至明后几年主要打算

　　明后几年平山镇发展主要构想是：积极主动承接哈市经济影响，强力实施“两区率先、整乡推进”战略，加速构建平山现代农业经济区，在全县农村乡镇着力打造农业产业化带动农民致富标杆镇，土地规模经营标兵镇，农民专业合作社先导镇，农业现代化农机作业示范镇，东北民猪扩繁先进镇，增长速度，结构调整，项目建设，农民收入，民生改善以及安全稳定等经济与社会发展主要指标要实现六个靠前。

　　“两区率先”，即一区率先是，大兴神农邨现代农业综合产业园区继续率先发展。强化松北神农第一邨发展定位，进一步完善调整发展规划。在巩固万亩鲜食玉米生产基地基础上，加强与浙江宜兴集团的“双十”代租代收合作，不失时机地吸引玉米柠檬酸项目；以大兴为基点，加快神农有机食品认证工作，力争三年认证五万亩以上，青贮明年达到两万吨以上；扩大为五粮液种植红高梁面积，明年酒厂已经选好厂址；加快与汇源集团鲜食玉米汁项目合作进程，同时加强与北大荒绿色食品物流配送的合作，增加境外的出口；进一步加快关于雪龙黑牛项目，草原、土地、规划等一系列手续的办结，确保明春开工建设；以草原为背景，以原生态为基调，实现草原草药结合，明后两年在草原中部东西走向拓宽水道，放大大连雪龙产业集团平山大兴雪龙牧场品牌效应，确定神农草原观鹰节实施方案，打造哈尔滨周边最具特色草原风情游；棚室生产明年扩大到一百栋，扶贫办6000亩高效节水灌溉项目明春上灌溉设施，农开办3000亩中低产改造项目，明春上电及修筑田间道路；促进以工代赈对项目区8.3公里进行安排，进一步做好神农畜产品加工、有机肥、秸秆饲料、鹿儿岛黑猪等项目的后续工作。

　　——“一区率先”是，即吉兴现代化农业机械场县共建示范区继续率先发展。扩大与加强和中科院项目合作联系，明年中草药面积扩大到三千亩以上；整体移植、复制海伦等农场玉米大垅双行密植高产吨田项目，选好明年千亩试验基地地块；完成万头东北民猪二级扩繁基地可研，完成大型玉米烘干项目可研和选好厂址；农垦标准化作业及先进模式在全镇进一步推广，统种分管，统收分算扩大到万亩以上。

　　——“整乡推进”，就是按照城镇化、城乡一体化要求，对平山发展进行进一步统筹规划，合理布局，分区突破，着力推进神农邨主副城城镇化建设，加快谋划以产业支撑为特征的区域性重点村屯建设，加快构建一元化经济体系。明后几年主要是对平山、农垦、神农资源与产业进行系统与立体整合，按照专业化、特色化、精品化方向，通过发育与培育，提高与提升，着力打造各具特色的一村一品经济。西部以大兴村为核心，以北兴、新兴村为两翼，大力发展以鲜食玉米、草原旅游、雪龙黑龙三大基地为主的一村一品经济；北部以吉兴村为核心，以前兴、民兴村为两翼，大力发展以中草药、民猪扩繁、高产玉米攻关三大基地为主的一村一品经济，特别是要进一步加强与英国通澳财团合作，促成东北民猪项目的深层开发；东部以海兴村为主，伟兴村为辅，大力发展以铁扫帚基地为主的一村一品经济；南部以复兴村为主，合兴村为辅，大力发展以麻编、瓜菜、香米三大基地为主的一村一品经济。用神农、农垦的理念、品牌进行筹划、炒作、包装，走神农、农垦的物流渠道。目前正在组织市场调研，形成操作方案。相信明年，特别是三五年后平山经济与社会一定会实现新的跨越与大的腾飞。

篇六：年度范文

　　在整个东升乡范围内，东升博展投资管理有限公司是一个生产型的老企业比较多、不在岗人员比较多、低端劳动力从业人员比较多的企业。由于我公司拥有电焊机、铁芯厂、锅炉厂等众多生产型的传统企业，而这些企业又面临着向服务型企业转型之阵痛，因而使得本企业不在岗人员较多，需要进行人员分流、二次择业的职工较多；同时，由于我公司所处的行业比较特殊，因而使得我公司的低端劳动力从业人员比较多。由于上述种种客观因素的制约，使得在部分职工范围内存在着思想情绪波动比较大、心理承受能力比较差，部分不在岗人员所在新工作单位存在拖欠职工工资、欠缴社保等现象，部分不在岗人员二次择业甚至多次择业都不甚理想。由于上述种种因素所致，使得我公司的民事调解、信访工作压力比较大，给我公司的民事调解、信访工作带来很大的挑战。

　　虽然存在上述困难，但是，由于我公司一直以来认真贯彻落实乡党委、乡政府关于进一步落实信访工作、维护社会稳定等一系列文件的精神，在实际工作中严格按照《北京市信访工作条例》、《2011年东升乡信访排查调处工作要点》等有关规定办事，从民事调解、信访工作的机制狠抓入手，落实对民事调解、信访工作的督办力度，取得了明显的成效。今年以来，我公司共接待群众来访6例，通过民事调解、领导接待群众来访等方式已处理案件6起，结案率达到100%，全公司未发生重大集体访、越级访案件，维护了社会的稳定。现将我公司的2011年度民事调解、信访工作总结如下。

　　一、落实责任意识，强化民调、信访工作的领导

　　我公司抓住公司党总支、各支部两级民调、信访工作责任制这一关键，层层落实责任制。首先，我公司成立了民调、信访工作信访工作领导小组，由专主管党务的副书记任组长，由总经办主任任副组长，具体负责民调、信访工作，把民调、信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大民调、信访案件，对各支部实行党支部书记负责制，明确责任。其次，我公司把民调、信访工作纳入各支部的工作考核内容，按指标完成、制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行“创先争优”一票否决，充分调动各支部民调、信访工作的积极性。再次，实行公司班子成员每月定期值勤接待制。公司党总支根据民调、信访工作突发性的特点，对公司班子成员实行了每月定期值勤接待制，发现职工上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访职工一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。最后，进一步明确了我公司各部门主管、各支部负责人岗位责任，包括处理时限要求及责任追究。2011年以来，全公司处理接待群众来访6例，未发生越级访、重大访现象。

　　二、落实制度约束，健全民调、信访各项工作制度，

　　为使民调、信访工作纳入制度化、规范化的轨道，我公司在民调、信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。一方面，我公司进一步建立和完善了民调、信访接待制，民调、信访工作联络制，民调、信访岗位责任追究制，矛盾纠纷排查制等四项民调、信访工作制，对重大、疑难案件实行公司领导包案到底，各部门、各支部协调联动的工作机制，使民调、信访处理工作开展的更顺利，更及时。另一方面，我公司落实民调、信访档案的管理，对民调、信访案件及时登记，并对处理过程、结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。此外，在硬件建设方面，我公司做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度已纳入规范化、系统化管理，使民调、信访工作更加规范化、系统化。

　　三、着力矛盾排查，建立健全民调、信访工作系统

　　为切实做好民调、信访隐患排查工作，做到民调、信访矛盾不出不出公司，我公司在公司党总支、各支部两级组织设立公司专职民调、信访员和支部级联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查系统。 公司专职民调、信访员由一直由富有股份合作社民调、信访工作经验的同志担任，而支部级联络员也是由支部里有威信的党员、干部担任，公司党总支定期听取公司专职民调、信访员，民调、信访办支部级联络员的汇报，对排查出的民调、信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。

　　四、搞好案件处理，建立矛盾纠纷解决机制

　　首先，公司主要领导包案。对一些重大、疑难案件，由公司专主管党务的副书记亲自包案，亲自调解，亲自接访，亲自调度，促使重大、疑难问题及时得到化解。例如，针对承包公司在建工程的个别建筑施工队与部分外地农民工因农民工工资待遇引发矛盾的案件，由公司专主管党务的副书记、电焊机厂支部书记亲自出面调解，在照顾双方利益的基础上，达成和解协议，使这一尖锐矛盾纠纷得到妥善解决。

　　其次，多个部门齐抓共管。对一些涉及多个部门的民调、信访案件，对一些职工反映比较强烈的案件，本公司就抽调各有关部门精干得力人员齐抓共管、具体调查解决。这一举措，一方面，可以显示本公司的重视程度，缓和职工情绪，另一方面，便于在较短的时间，查清事实，给职工一个明白。

　　再次，落实协调与监督。为确保将处理民调、信访案件的结果落到实处，从根本上减少职工的重复上访，重复调解。我公司加大民调、信访工作的协调、监督力度，本公司定期召开民事调解、信访工作调度会，对民调、信访案件的处理结果加以落实，对重大、疑难案件，集体协商，强化民调、信访工作力度，确保案件的及时解决。

　　在今后相当长的一段时期内，我公司还将继续面对部分低端劳动力从业人员生活压力较大、思想情绪易波动、心里抗压能力较差等状况，还将继续针对部分不在岗人员生活比较困难、长期欠缴社会保险等状况，还将继续面对部分不在岗人员多次择业不甚理想，情绪易波动等状况。针对上述现实状况，在乡党委、乡政府的统一部署下，从“为民服务创先争优”的大局出发，我公司将继续着力于对民调、信访工作的领导，强化民调、信访工作工作的力度；我公司将继续着力于健全机制，落实责任，进一步提升处理民调、信访案件的水平，把民调、信访案件解决在本公司内部，解决在萌芽状态，确保社会稳定。

篇七：年度范文

　　通信公司半年度工作总结 **年，我公司在**市通信分公司及地方政府的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的xx大精神，坚持以“市场为导向、以服务为宗旨、以改革为动力、以发展为目标”的工作思路，深化改革、加快发展，公司员工团结奋进，顽强拼搏，以必胜的信念、决战的精神，克服种种困难，进一步强化服务和发展两大职能，业务发展、业务收入实现了双赢。运行维护、通信服务、精神文明建设等各方面工作取得了显著的成绩。主要表现在：

　　一、主要经济效益指标完成情况 截至6月20日，我公司固定电话放号3081部，完成占年计划4600部的80%，期末到达42135部；发展来电显示业务4096部，来电显示开通率达69.88％；发展宽带用户196户，完成占年计划1100部的17.82%，期末到达520户；发展小灵通2671部，完成占年计划XX部的133.55%；业务收入累计完成 1043.49万元，完成占年计划2073万元的55.02%；较上年同期增长8.7％。

　　二、抓机遇，促发展，各项通信业务保持电信发展态势 年初以来，我公司在市分公司的正确领导下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，业务发展保持了健康、稳定、快速发展的势头。在年初工作会上，我们本着工作早安排，措施早制定，任务早分配，业务早发展的经营思路，加快发展。一是深入市场了解用户需求，发展潜力，锁定业务发展目标，为全年业务发展经营思路打下思想基础；二是对设备资源实行到了动态调配，最大限度地挖掘设备线路资源利用率，为业务发展起到保障作用；三是根据人口分布、经济状况、市场潜力等情况，将计划指标细化分解，落实到人，继续实行全员营销，并重新制定到了经营考核措施，进一步加大到了绩效考核力度，有效提高了全体员工的业务发展积极性；四是公司领导和管理人员继续实行了包片发展负责制，绩效工资与包片单位一同考核，促使包片领导和管理人员能够及时了解所包单位的经营情况、存在的困难，及时督促所包片的业务发展进度；五是拓展业务发展渠道，加大营销力度，确保各项任务的完成。在市话发展上，我们以新建楼群、新建小区、开发区为业务发展区域；农村电话上，我们以北部经济发达乡镇、人口较为集中和经济相对富裕的村落为重点，积极发展固定电话，以党政军机关、家庭收入较高的人群、文化层次较高的人群和私营个体业主为对象，大力发展adsl宽带业务，积极发展来电显示、数据基础业务等增值业务；

　　六、积极开辟新业务，小灵通业务是今年我们首推的一项新兴业务，从立项到开通放号总计还不到三个月时间，做到了精心组织、全体动员、密切配合，抢设计、抢施工、抢进度，早宣传、早开通、早见效益。

　　公司全体员工在业务发展劳动竞赛活动中，转变观念，认清形势，奋力拼搏，扎实搞好当前各项工作。公司内部迅速掀起了业务发展新高潮，有效促进了通信业务的快速发展。

　　三、优化网络，加快建设，通信能力有了较大提高。

　　在通信市场烽火四起，多家电信运营商争夺市场份额的竞争体制下，我公司在建设资金短缺等诸多困难的情况下，严把投资重点，对工程项目进行可行性论证，把有限的建设资金投入在回收快，利用效率高的建设项目上，充分利用工程旧料、余料进行工程建设，提高通信能力；对现有线路设备资源进行清理和调整，优化网络配置，全面提高线路利用率和设备实占率。

　　（一）、基础建设方面。今年以来，我们新建了**所生产楼，机房搬迁已进入实施阶段；积极努力争取专项资金购置***模块局机房及营业室，机房搬迁工程已进入紧张地筹备阶段。

　　（二）、通信建设方面。今年以来，我们完成了小灵通设备的安装、调测和网络优电信程，3月4日开通放号；5月底完成县---乡光缆施工工程；新建***两个接入网点，交换机扩容4000线。

　　（三）在设备维护方面，运维部先后制定了机房各项规章制度，规范各项原始记录，对各机房，重点对无人值守机房，认真落实防火、防盗、防破坏、防爆炸等一系列措施，对运行维护工作实行绩效考核，公司积极开展了创建文明机房活动。在抓好通信建设同时，我们认真抓好设备维护，优质的网络服务，促使运维管理上台阶。

　　今年以来，在全体维护人员的的共同努力，我公司通信设备运行正常，各项运维指标均在全区前茅，网络接通率达99.3%，长话接通率达67％。

　　四、深化改革，加快发展，企业管理得到加强。

　　在企业深化改革的进程中，我公司加大改革力度，建立了符合现代企业的经营机制。一是继续深化用人制度改革。实行了委代办员工派遣制度，并让委代办员工参加了“三险”，通过实行此项改革，极大地调动了委代办员工的生产积极性，进一步增强了委代办员工的忠诚度和敬业精神；二是深入开展员工思想政治教育，在公司内部深入开展“民主评议行风”和“道德规范进万家，诚实守信万人行”的活动，组织员工深入学习了《王树明的故事》一书，要求全体员工站在企业发展的高度，认清形势，奋力拼搏，促进公司各项业务的快速发展；四是强电信习，不断提高员工队伍素质。今年以来，我公司始终坚持“以人为本”的管理理念，加强人才培养和教育培训，不断提高员工综合素质。切实加强员工岗位培训和继续教育为重点，加快人才培训步伐。积极组织好员工职业技能鉴定学习考试，形成了企业用人和员工双向选择，岗位能上能下，人员合理流动的用人机制。通过各项活动的开展，公司机关作风有了明显改进，关心用户、优质服务、爱岗敬业的企业氛围正逐步形成。大局观念、团队合作意识、市场意识、竞争意识都在加强，进一步提高了通信服务水平。五是在党风廉政建设方面，公司领导班子坚持“从严治党，从严治企，从严治领导班子”的方针，把党风廉政建设工作纳入党建工作目标，与公司业务发展同部署、同检查、同考核。在抓好党风廉政建设责任制中我们坚持做到了“四到位”（即：责任领导到位、责任内容到位、责任落实措施到位、责任考核到位）。每年年初，公司经理与各部、室、分支机构负责人签订了《年党风廉政建设目标管理责任书》，进一步完善了党风廉政建设各项规章制度，明确了责任内容。有效地提高了全体党员干部廉洁从政、勤政廉政的自觉性和防腐拒变能力。

　　五、强化服务理念，完善服务制度，促进服务水平得到提升。

　　今年以来，我们以狠抓服务规范化为重点，以点带面，逐步实施服务创新，公司整体服务水平、服务层次有了新的提升。在原有内部专业人员对窗口服务进行检查监督基础上，采取客户部明察暗访等多种形式，加大了社会监督的力度；积极开展标准化营业厅、支局所建设，营业电信比去年有较大改善。为做好服务工作，我公司主要采取了以下措施：一是及早动手，统筹安排。公司年初即制定、下发了改善服务的十项新目标，并对全年服务工作进行了具体安排和部署。二是建章立制，狠抓落实。1--6月，我公司相继出台了《**通信分公司用户投诉经济责任制奖罚办法》、《客户申诉处理办法》，转发了《信阳市通信服务奖惩办法》等一系列规章制度，从强化全员服务意识入手，扎扎实实的开展工作，用户满意率不断提高，目前，客户满意率达到99.50%。三是加强沟通、树立**通信良好企业形象。在3.15活动期间，我公司积极参加消费者协会组织的各项维权活动，主动走上街头，受理业务，受到社会各界一致好评。5月份，我公司客户服务人员走上街头，地毯式一条街、一栋楼地进行上门回访，征询客户意见，认真查找服务工作存在的问题和不足，并不定期召开座谈会，听取监督员意见，及时整改；与此同时，综合部切实加强新闻宣传力度，在《河南通信报》、《今日新县》等报纸上大力宣传企业形象，使其成为我公司与用户沟通的“桥梁”；四是从深层次加强用户服务。为做好对用户的服务，我公司一方面做好上门服务、装移机质量跟踪制度，另一方面加快与金融机构开通联网收费的相关事宜，以解决用户交费难问题；为进一步加强对大客户的深层次服务，切实落实大客户管理工作，今年我公司根据人员变动情况，进一步加大了对大客户的服务管理工作，指定专人具体负责与大客户的各项业务联系工作，使大客户真正享受到“绿色通道”服务

　　六、严管理，抓落实，安全工作得到进一步加强 ***年以来，我们认真推行安全保卫责任制，坚持“预防为主”的方针，加强社会治安综合治理工作，确保公司内部稳定、安全，积极配合执法部门同盗窃、破坏通信设施等违法犯罪做斗争，先后成立了社会治安综合治理领导小组和防汛领导小组，制定了汛期应急通信预案等，从而保证通信的安全畅通。在“安全生产月”活动中，由于我公司积极组织、广泛宣传、措施到位，在活动中取得了较好的成绩，员工的安全生产意识得到进一步增强。

　　总之，我公司全体员工在市场形势复杂，改革和发展任务繁重的情况下，坚持以发展为主题，以市场为导向，以客户为中心，识大体、顾大局，克服种种困难，经受重重考验，较好的完成了上级下达的各项任务。

　　七、下一步工作思路 今年是我们“决战***”、保证改制上市的关键一年，也是**通信开展“民主评议行风”、“道德规范进万家，诚实守信万人行”活动和争创省级文明单位的重要一年。在肯定成绩的同时，我们也须清醒认识到工作中存在的问题和不足。下半年，我们将继续坚持“服务于社会、服务于客户、服务于地方经济发展”的服务宗旨，在省、市公司的正确领导下，在地方政府的关心与支持下，以“机制创新、管理创新、技术创新”为动力，进一步解放思想、更新观念、团结奋进，加强对市场、客户和竞争对手的研究，深化经营活动分析，加快各项业务的发展，全面完成市公司下达的经济效益指标。转变服务观念，从方便客户的角度出发，用科学合理的制度和流程来规范和约束服务工作，增强全体员工的工作责任感和爱岗敬业的意识，号召全体员工要以企业的发展为己任，再创新的辉煌。

　　围绕上述工作目标，我们将着重抓好以下几个方面的工作：一是进一步加强全员的创新意识、忧患意识、危机意识、竞争意识、商情保密意识的培养和教育，全面提高员工的综合素质；二是强化财务管理，压缩企业非生产性开支，全面推进财务预算管理制度，把有限地资金用在生产最急需的地方，降低成本费用开支特别是管理费用的开支；三是加快业务发展步伐，不断扩大市场份额占有率，在潜力较大的小灵通业务上，要不看计划看市场，最大限度地扩大消费群体，尽快形成通话规模，引领此项新兴业务走向健康发展的道路；四是积极推行宽带下乡业务，加快政府电子政务工程建设，寻求新的利润增长点，保障业务收入稳步、健康增长；五是通过开展民主评议行风活动，狠抓通信服务规章制度的落实，抓基础服务、规范服务、文明服务，使新县通信的服务质量和服务水平再上新的台阶；六是加快文明单位创建步伐，不断提高新县通信在社会的文明形象，**年力争省级文明单位创建成功；七是继续推进“道德规范进万家，诚实守信万人行”活动的扎实开展，务求实效，为全区积累活动经验，确保“双万”活动取得阶段性成果。

篇八：年度范文

　　##乡党委、政府高度重视四项制度贯彻落实，结合本乡实际，创新思考，以转变政府职能和干部工作作风为目标，切实把四项制度全面贯彻到工作中，落实到实际行动上，四项制度贯彻落实取得了阶段性成果。

　　一、工作开展情况

　　（一）领导重视，及时成立领导小组,明确责任。##乡政府成立了以乡主要领导为组长的贯彻落实四项制度工作领导小组，把全乡机关站所纳入贯彻落实四项制度的对象，全面落实行政问责办法、服务承诺制、首问责任制和限时办结制。具体分级分责抓好四项制度的具体落实。

　　（二）加强紧迫感、责任感，组织干部职工开展行政问责办法等四项制度的学习活动。组织广大党员、干部学习行政问责办法等四项制度原文，学习有关文件、讲话和材料，明确行政问责办法等四项制度的主要内容和基本要求，深入领会行政问责办法等四项制度的精神实质，做到学习内容、学习时间、学习人员、学习效果“四落实”，实行集中学习与分散学习相结合；学习文件与对照实际相结合，全面加深对文件精神的理解。3月25日，##乡对全乡公务员、参公管理单位共27人进行四项制度专题学习培训，并进行四项制度的考试。

　　（三）贯彻执行四项制度，着力抓好四力建设。把贯彻执行四项制度，着力抓好四力建设即：执行力、创新力、凝聚力、落实力，全体干部职工树立了全心全意为人民服务理念，通过贯彻实施行政问责办法等四项制度，进一步增强领导干部和干部职工的责任感和使命感，强化干部职工依法行政意识，加强对行政权利的监督制约，促进领导干部转变作风，深入基层和群众，关注困难群体，了解服务对象的思想、工作、生活和学习情况，坚持“说实话、摸实情、办实事、求实效”的好作风，把广大服务对象的根本利益作为落实政策和开展工作的出发点和落脚点，切实解决群众关心的热点和难点问题。

　　（四）制定工作方案，切实抓好行政问责办法等四项制度的贯彻执行。及时召开机关全体干部大会，由乡领导向干部职工进行宣传动员。成立了四项制度贯彻落实领导组，对四项制度的落实全面加强了领导。结合单位实际，制定了##乡人民政府《关于认真贯彻省人民政府关于在全省行政机关推行服务承诺制首问责任制限时办结制的决定的实施意见》平政发〔2009〕28号，制定了具体的抓落实措施，对贯彻落实行政问责办法等四项制度提出明确要求，明确了相关的落实责任，进一步强调工作纪律。

　　（五）挂牌上岗，乡属各单位，各部门充分结合行业特点，拟定服务承诺事项，办事程序和办结时限，向社会承诺，实现挂牌上岗制度，制作了##乡机关工作人员去向栏一块，干部、职工上岗证76个，制定首问责任登记薄。

　　（六）注重结合，在贯彻落实“四项制度”工作中，高度重视与实际和当前工作相结合，确保各项工作上台阶、上水平。

　　二、取得成效

　　1、干部、职工精神面貌有了新的变化，工作热情高涨，沟通协调能力得到进一步提升，避免了工作相互推诿扯皮等现象的发生。

　　2、工作作风得到了明显改善，服务意识明显增强，为民办事的质量和效率明显提高，有效杜绝了“四难”（门难进、脸难看、话难说、事难办）问题，从而打下了良好的基础。

　　三、下步工作计划

　　一是按照县委、政府的指导意见，进一步抓好三项制度各项工作落实;

　　二是按照县委、政府要求，结合应用情况，进一步完善已经全面公示了的服务内容；

　　三是完善局属各单位结合本单位实际悬挂的服务承诺事项；

　　四是进一步完善各项工作制度。

　　五是积极与县政府停息中心协调联系，公布我乡的服务项目、服务标准、办事条件、办事程序、办理时限、办理结果承诺等服务事项