体会心得范文第1篇
非常感谢酒店管理培训层给我一个良好的学习机会，于5月xx参加了由xx市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。
一、学习内容概述：
此次学习的主要内容为三个方面：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。
1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过实际运作而得到提升的：
第一阶段为4p的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。
第二阶段为4c的应用：即：消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整体营销，其意义就是强调各种要素之间的关联性，要求他们成为统一的有机体，4c是强化以消费者要求为中心的营销组合。
第三阶段为4s的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4s的营销战略强调从消费者要求出发，建立“消费者占有”的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为4pcs的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4pcs的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。
所以酒店管理要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店管理培训特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。
2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4r营销法、品牌的分类、做大做高做精是一个选择市场的过程、对经营与酒店管理培训的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客——人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以“以人为本”为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。
3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒管理培训店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。
员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，“量化”标准，贵在“坚持”，找到差距，体现自己的特色，要“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”。
二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：
1、以人为本包含员工和客人
客人对酒店管理培训的第一感觉绝对重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。
2、酒店五个重要营造
(1)产品营造要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。
(2)环境营造对消费环境不断创新，要有“天天有新意，月月有新招“的指导思想。
(3)市场营造“心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。
(4)口碑的营造“金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑”
一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。
(5)品牌营造品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品“三品合一”经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。
3、“经营要有主题产品要有特色”
周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场，市场不能混乱，“物以类聚、人以群分”将酒店产品做成“异、特、新”，从酒店管理培训特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为“餐饮是窗口，客房是摇钱树”所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经*年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。
通过这次学习，让我对酒店管理培训有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。
体会心得范文第2篇
严以律己，就要敬畏群众、敬畏法纪、敬畏责任。对群众心存敬畏，就要时刻为群众着想，千方百计解决群众所盼、所急、所需；对法纪心存敬畏，就要"手握戒尺",维护国家法律和党的纪律权威，坚守党纪国法防线，抵制腐化堕落；对责任心存敬畏，就要不忘使命，勇于担当，努力创造经得起考验的一流业绩。
领导干部手中拥有一定的权力，极易成为一些别有用心的人拉拢腐蚀和公关的目标，因此，领导干部要时刻保持警惕，常思贪欲之害，常怀律己之心，常除非分之想，常守为官之德。时刻牢记："手莫伸，伸手必被捉。"领导干部要管好自己的"手"和"脚",若常常光顾那些不该去的地方，往往会马失前蹄，甚至跌进违法犯罪的泥坑。
严以律己，必须强化自律，提高自我约束能力。自省才能做到自知，自知才能达到自律。领导干部要善于自省，按照党章规范言行，对群众的批评意见"有则改之，无则加勉".要严格执行党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，守住理想信念防线和思想道德防线；要切实加强党性修养和党性锻炼，培养健康向上的生活情趣，保持高尚的精神追求，自觉抵制享乐主义和奢靡之风。
作为领导干部，要强化自我教育意识，自觉把学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种生活方式对待，从而提高自身修养，提高拒腐防变的能力。
体会心得范文第3篇
通过第二次班主任集中培训，我体会最深的是以下几点：
班会课是班主任教育学生的阵地，是与学生交流沟通的平台。是教师与学生交流交心的好机会，是实施教育的良机。让学生在开完班会后能够明理，思想认识加强，进而落实到行动上，做到知行统一，我们的教育才算取得初步成功。下面谈谈我的体会和认识。
一、 主题的确立。班会课主题的确立必须有针对性，可操作性，教育的目的一定要明确。针对学生中近期存在的倾向性问题，应及时作出分析，并能够正确归因，寻找解决问题的方法，找到教育的突破口。班会课主题的确立必须满足学生的心理需求。可以从网络上搜集了大量有关资料，制作成课件，结果班会课的教育效果非常明显。
二、 要做好准备工作。教师对主题班会的准备要像准备一堂教学课一样，充分了解学生的情况，特别是思想状况，对课堂中的每一个细节都应予以考虑。学生方面，需要学生发言的时候要作好布置，防止念稿子等流于形式的发言。一般在周末上完课后就告诉学生，下周班会的主题是什么，要求学生作出相应的准备。如需要主持人的，就做好主持人的选拔、培训等准备工作。主题班会对场地场景等有要求的，同样提前作好安排。
三、 充分发挥学生的主体作用。无论什么内容，哪种形式的主题班会，都要发动全体班集体成员共同参与，达到自我教育的目的。要相信学生的能力，大胆的放手让学生去做。教师在主题班会课中可以是一个幕后工作者，一个编剧，一个导演。
四、 主题班会要入理入情。对学生的教育首先要“晓之以理”，而不是“施之以威”。把道理跟学生讲清楚讲透彻，要让他明白什么可以做，什么不可以做，应该怎样做，不应该怎样做，要让他不仅知其然，还要让他知其所以然。先让他明理，这样他才能会做到知行统一。班会课应该注重情感教育，以情感人。把班会课的教育内化为学生的自我教育。
五、 要有创新。班会课的形式应灵活多样，可以教师讲，可以学生讲，以歌、唱、演、游戏等形式。充分利用多媒体技术增加课堂的容量，使课堂变得直观可感，内容丰富、生动具体。
主题班会的的内容有很多，班主任在班级管理中应当利用好主题班会这一载体，充分发挥班会课对学生的教育功能。
体会心得范文第4篇
赴同济大学培训学习心得体会
一、主要收获
二、几点体会
一是良好师资力量是取得较好培训效果的前提条件。本次培训聘请的11位授课老师，均是在专业研究领域、工作实践一线有较高学术造诣和丰富实践经验的专家学者和业界精英。既有国家历史文化名城研究方面的学界泰斗（如阮仪三，80多岁老教授，山西平遥古城、云南丽江古城保护的主要倡议者），又有高校、行业协会和研究咨询机构的领军人物，还有特色小城镇建设管理一线的基层领导（如同济大学客座教授、周庄原镇长庄春地）。这些城市规划建设的专家学者和实际操作经验丰富的行家里手或深入浅出讲解专业知识、或结合丰富的案例进行深入剖析、或调动学员开展讨论，使理论学习与工作实际有机结合，而且每名老师的授课都能紧跟时代的发展趋势。同时，在课前也对六盘水的城市规划建设等方面都作了深入交流，讲解起来问题切中要害，措施针对性强，契合六盘水实际。
二是针对性强的学习内容是取得较好培训效果的关键因素。参加培训的学员不仅有市直有关部门分管领导及工作骨干，还有各县区党委办公室分管领导及一线业务干部。针对不同层次的培训要求，同济大学继续教育学院精心安排了围绕"提高党政办公室建设与管理实务，转变经济发展方式、经济结构调整，城市建设与管理，旅游资源开发"等四个板块内容、十一门课程、六次学员集中参观学习。同时，授课老师精心准备，如上海财经大学丁健教授事先研究分析了六盘水经济发展趋势，结合实际讲解了六盘水经济社会发展可圈可点之处与不足，对实际工作具有较强的指导意义。
三是多样化的学习形式是取得较好培训效果有益补充。本期学习培训主题突出、形式独特、新颖、灵活。一是教学方式多样，既有理论讲解，也有观摩学习；既有政策法规解读，又有实际操作传授；既有案例分析的抛砖引玉，又有结合实际的指点迷津。丰富多彩的培训形式，使人更容易接受，学习培训更加投入。二是通过课堂互动积极调动大家学习积极性。通过"查找问题——组织探讨——互动交流——归纳提升"等学习模式，如现场催眠、礼仪示范充分调动了大家的学习积极性，学习兴趣普遍提高。课间大家结合本区域实际情况，就具体问题踊跃提问，相互探讨，学习氛围浓厚，收到较好学习效果。
四是严格的培训要求和人性化管理是取得较好培训效果的重要保障。同济大学继续教育学院和班委会为此次培训制定了严格的培训管理制度和行为守则，并在班级集中的第一时间向大家做了传达，为方便学员学习沟通，培训班建立了专门的学员手册，六枝学习小组还建立了微信群，及时发布行程预告和交流学习心得，整个培训课次安排、活动组织都严谨有序，学习氛围和风气良好。同济大学继续教育学院不但注重对培训纪律的严格要求，还为学员们安排了个性化和具有纪念意义的手提袋、书本、笔记本、笔、校徽、集体合影等，提升了学员的归属感，增强了学员学习的积极性与主动性。
三、启示与思考
在新形势下，如何以科学发展观为指导，转变经济增长模式；如何以人为本，建设生态文化、生态产业，推进新型城镇化建设，都非常值得思考、值得探索。通过此次学习，结合六枝特区城镇规划建设实际，启示思考如下：
六枝特区现阶段的城镇规划应立足各地优势，因地制宜保证小城镇总规的高度及专规的深度，发挥小城镇的最佳效益，避免盲目效仿、随意布局、重复性建设等问题。目标定位上要努力发展交通枢纽型、旅游景观型、绿色产业型、工矿园区型、商贸集散型、移民安置型特色小城镇。规划布局上要按照"小而精、小而美、小而富、小而特"的理念，高起点、高标准、高质量编制和优化总体规划。
但是，我们在实际的城市规划建设中，还存在以下问题：
第一，规划编制体系不健全。一是六枝特区所有乡镇都完成了总体规划编制，且部分乡镇都适时进行了总体规划修编，但消防等专项规划、重点路段及片区的控制性详细规划、修建性详细规划编制不足。二是公共财政在农村基础设施建设方面投入份额小，村镇规划编制经费得不到落实，部分乡镇党委政府对镇、村两级规划编制主体认识不到位，对规划管理工作不够重视，主体责任不明，导致村镇规划编制水平低、科学指导性不强。
第二，村镇规划实施难度大。一是规划与政策对接较差。按照土地集约化发展原则，近年来，随着村镇建设发展，规模不断扩大，对土地的需求也不断增长，而之前编制的土地利用总体规划中预留的村镇建设用地很少，特别是基本农田分布广，村庄周围的耕地均在保护之列，这就带来了规划用地与现实用地之间的矛盾，使规划难以执行到位，村（居）民未批先建、少批多建的违章建设现象较为严重。二是规划意识较弱、使用率不高。目前，由于多数乡镇没有编制配套的详细规划和专项规划，普遍存在总体规划指导建设现象，为配合地方政府近期建设发展需要，因考虑行政区域的现实平衡，脱离既有规划特事特办，普遍存在规划随着长官意志走、随着项目走、随着投资人意图走的现象，规划变更的随意性大，影响了规划远期目标的实现，从而与科学发展背道而驰。
第三，规划的科学性亟待加强。受编制经费缺乏的影响，一项规划要几十万、甚至几百万上千万，一些人认为用这笔资金搞规划还不如花在实体经济建设上。由此，导致各乡镇没有完成村镇体系规划编制，对于城市、乡镇、农村三级空间结构与布局发展没有科学规划，无法科学指导中心城区、乡镇、农村的协调建设发展，各种基础设施建设主次颠倒，村镇区域重点路段、道路节点、成片建设、重点工程项目预留用地控制不到位，容易造成今后重复建设，因此给村镇建设长远发展留下了深层次的隐患。
第四，规划队伍建设有待加强。管理机构和管理人员不稳定是当前村镇建设管理中较为突出的问题，由于乡镇机构改革，各乡镇村镇建设管理所撤消，村镇建设管理职能划入经济发展办公室，原有村镇建设管理人员分散并入乡镇其它事业单位，而新成立的经济发展办公室属于行政股室，现有人员少且没有村镇建设管理的业务知识和工作经验，无法开展工作，原有村镇建设管理人员因去向、职称等问题，不安心、不愿意、也无法再开展相关工作，使村镇建设管理工作陷入瘫痪状态。因此，村镇建设中出现的违法行为得不到及时处理，严重影响了村镇建设工作的健康、有序发展。
总之，一个好的规划不是看它做得有多么的精美、多么的科学、水平有多么高，而是看它的实际执行能力与现实情况是否相矛盾，因此，只要我们能合理、科学规划，强化执行力和落实力，一定会打造出一个美丽、科学、现代化的新型城镇。
体会心得范文第5篇
今年暑假，经过我自己积极主动的争取，终于得到了假期培训的机会。这是一个非常好的契机，作为一名刚工作不久的新教师，我深知实践经验的重要性，所以我非常珍惜这次机会，一个多月来在永达集团的实习，我学习到了很多，感触颇大。
首先，我马上能感受到的是4S店严谨的工作作风和踏实的工作态度。一进入车间，马上能感受到的是干净，地面一尘不染。中间是一条宽阔的走道，两边是整齐划一的升降机，每个升降机上都有穿着统一制服的维修人员在辛勤忙绿着。虽然气温很高，但是他们或是一个人在专注的维修车辆，或是两个人在小声的讨论着什么疑难问题，每个人都在认认真真的做着自己的工作，并没有因为温度高而耽误客户车辆的维修工作，大家都很忙绿，但是整个车间却是像一台发动机一样有条不紊的运转着。
其次，我能深刻体会到的是师傅们用心良苦、毫无保留的经验传授。说实话，因为大学一毕业就踏入了教育岗位工作，所以我的维修实践经验很不足。在小修工位实习的时候，我有时会请教我的带教师傅鲍师傅一些他看来很简单的问题，但是他并没有因为我的问题简单而敷衍我，总是手把手的教我，直到我弄明白为止，而且毫无保留，问的不问的都教。在鲍师傅的悉心教导下，我从一开始的茫然，到现在基本能独立完成新车的PDI检测和车辆日常保养，我的经验在增长，我的知识在丰富，真的非常感谢教过我的师傅们。
时间非常快，2个月实习一半的时间已经过去，虽然我放弃了很多，甚至在家带孩子的时间都没有，但是我没有后悔，因为我学习到了很多汽修实践知识，这是我一生最宝贵的财富。人都说为人师表，作为一名汽修专业的教师，我很汗颜，不过现在我能感觉我的底气足了不少。最后，非常感谢4S店里的各位领导给予的大力支持，感谢各位带教师傅。
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